Các câu hỏi thường gặp

Chúng tôi cung cấp 3 dịch vụ chính:

• In kỹ thuật số trên vải (Digital Printing): In chuyển nhiệt trực tiếp trên vải, MOQ từ 100 mét, lead time 1–3 ngày làm việc
• Cung cấp vải: Các dòng vải Mango, Latin, 100D, Satin, Polyester, Spandex – MOQ từ 100 mét
• Gia công sản xuất vải theo yêu cầu (OEM/ODM): Tùy chỉnh toàn bộ thành phần sợi, khổ vải, trọng lượng – MOQ từ 2.000 mét

Chúng tôi có hơn 10 năm hoạt động trong lĩnh vực sản xuất và cung ứng vải. Khách hàng hiện tại đến từ các thương hiệu thời trang, xưởng may và nhà thiết kế trên toàn quốc.

Nhà máy, kho hàng và showroom đặt tại Việt Nam. Chúng tôi hoan nghênh khách hàng đến tham quan trực tiếp – vui lòng liên hệ để đặt lịch trước.

Có. Chứng chỉ đang sở hữu:

• Nhà máy: OEKO-TEX STeP · GRS (Global Recycled Standard) · RCS (Recycled Claim Standard) · ISO 9001:2015
• Sản phẩm: OEKO-TEX Standard 100 – đảm bảo vải không chứa hóa chất độc hại, an toàn cho người dùng cuối

Chứng chỉ này đặc biệt phù hợp cho các đơn hàng xuất khẩu sang thị trường EU, US và các thương hiệu yêu cầu tiêu chuẩn vải cao cấp.

Với đơn in kỹ thuật số và mua vải sẵn:

1. Liên hệ tư vấn qua Zalo/email – xác nhận nhu cầu
2. Nhận báo giá trong vòng 2 giờ làm việc
3. Xác nhận đơn hàng + đặt cọc
4. Sản xuất / xuất kho
5. Giao hàng và thanh toán phần còn lại

Với đơn gia công OEM/ODM:

1. Gửi brief kỹ thuật (thành phần sợi, khổ vải, GSM, màu sắc, số lượng)
2. Nhận báo giá trong 24 giờ
3. Xác nhận + đặt cọc → sản xuất mẫu (7–10 ngày)
4. Duyệt mẫu → sản xuất đại trà (15–20 ngày)
5. QC + giao hàng

Được. Mỗi dòng vải tính MOQ riêng (100 mét/dòng). Đơn hàng kết hợp nhiều dòng vải được giao cùng một lần, tiết kiệm chi phí vận chuyển.

Có. Chúng tôi hỗ trợ làm mẫu thử trước khi sản xuất đại trà. Vui lòng liên hệ để được tư vấn về thời gian và điều kiện làm mẫu cụ thể theo từng dòng sản phẩm.

In kỹ thuật số (Digital Printing) sử dụng máy in phun chuyển nhiệt trực tiếp lên bề mặt vải – tái hiện màu sắc sắc nét, chi tiết cao, phù hợp với thiết kế phức tạp và số lượng nhỏ.

Chúng tôi có thể in trên hầu hết các loại vải, ngoại trừ cotton thuần túy. Các loại vải phù hợp nhất: Polyester, Spandex, Satin, Latin, Mango, 100D và các loại vải pha tổng hợp.

Khổ in tối đa 150–160 cm.

1–3 ngày làm việc kể từ khi xác nhận file in hợp lệ và đặt cọc. Đây là một trong những lead time ngắn nhất trong ngành – phù hợp cho các đơn hàng gấp hoặc thử nghiệm bộ sưu tập mới.

Vui lòng liên hệ bộ phận kỹ thuật để nhận hướng dẫn chuẩn bị file in đầy đủ trước khi gửi đơn hàng.

Chúng tôi cam kết màu in bám sát file thiết kế trong phạm vi dung sai tiêu chuẩn ngành. Với đơn hàng yêu cầu màu sắc chính xác cao, chúng tôi khuyến nghị làm mẫu xác nhận màu trước khi sản xuất đại trà.

Được. Khách hàng có thể gửi vải của mình đến để in. Bộ phận kỹ thuật sẽ kiểm tra tính phù hợp của chất liệu trước khi nhận đơn.

Có. Toàn bộ vải đều được kiểm soát chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015 và đạt chứng chỉ OEKO-TEX Standard 100. Chúng tôi lưu mẫu chuẩn của từng dòng vải để đối chiếu giữa các lô hàng.

Có. Danh mục vải được cập nhật thường xuyên theo xu hướng thị trường. Khách hàng thường xuyên sẽ được thông báo khi có dòng vải mới qua Zalo OA hoặc email. Vui lòng đăng ký nhận thông tin để không bỏ lỡ.

• OEM (Original Equipment Manufacturer): Khách hàng cung cấp thiết kế và thông số kỹ thuật – chúng tôi sản xuất theo đúng yêu cầu
• ODM (Original Design Manufacturer): Chúng tôi tham gia tư vấn thiết kế, đề xuất thành phần sợi và cấu trúc vải phù hợp với mục tiêu sản phẩm của khách

Chúng tôi hỗ trợ cả hai hình thức.

Có thể tùy chỉnh toàn bộ:

• Thành phần sợi (VD: 80% Polyester / 20% Spandex)
• Khổ vải (cm)
• Trọng lượng GSM
• Màu sắc (cần xác nhận: có nhuộm theo Pantone không)
• Công đoạn hoàn thiện đặc biệt (cần bổ sung: chống nhăn, kháng khuẩn, chống thấm…)

30 ngày – bao gồm: sản xuất mẫu (7–10 ngày) + duyệt mẫu + sản xuất đại trà + QC + giao hàng.

Thời gian có thể thay đổi tùy độ phức tạp của đơn hàng. Chúng tôi sẽ xác nhận timeline cụ thể sau khi nhận brief đầy đủ.

1. Nhà máy sản xuất mẫu theo đúng thông số kỹ thuật đã xác nhận
2. Gửi mẫu vật lý đến khách hàng
3. Khách hàng kiểm tra và phản hồi (duyệt hoặc yêu cầu điều chỉnh)
4. Tối đa 2 lần điều chỉnh mẫu (cần xác nhận chính sách cụ thể)
5. Sau khi duyệt mẫu chính thức → tiến hành sản xuất đại trà

• OEKO-TEX Standard 100 là chứng nhận quốc tế xác nhận vải không chứa các hóa chất độc hại ở mức có thể gây hại cho sức khỏe con người. Đây là yêu cầu bắt buộc tại nhiều thị trường xuất khẩu (EU, US) và ngày càng được ưu tiên bởi các thương hiệu thời trang cao cấp trong nước.

  Sử dụng vải từ nhà cung cấp có chứng chỉ này giúp thương hiệu của bạn:

  • Đáp ứng yêu cầu kiểm định của nhà phân phối quốc tế
  • Xây dựng niềm tin với người tiêu dùng quan tâm đến an toàn sản phẩm
  • Có lợi thế khi tham gia các chương trình thời trang bền vững

• GRS (Global Recycled Standard): Xác nhận sản phẩm sử dụng nguyên liệu tái chế đạt tiêu chuẩn quốc tế – phù hợp cho các thương hiệu theo đuổi định hướng bền vững (sustainable fashion)
• RCS (Recycled Claim Standard): Xác nhận tỷ lệ nguyên liệu tái chế trong sản phẩm

Đây là lợi thế cạnh tranh lớn cho thương hiệu muốn định vị theo hướng eco-friendly hoặc xuất khẩu sang thị trường EU.

Chúng tôi có bộ phận QC độc lập thực hiện kiểm tra trước khi xuất kho, bao gồm: đối chiếu số lượng, kiểm tra chất lượng vải/in, đo khổ và trọng lượng, kiểm tra đóng gói. Mỗi đơn hàng đều có mẫu lưu để đối chiếu khi phát sinh khiếu nại.

Giao hàng toàn quốc. Freeship nội thành TP.HCM và Hà Nội cho đơn hàng từ 2.000 mét trở lên.

Vải được cuộn theo tiêu chuẩn, bọc bảo vệ chống ẩm và đóng thùng carton chắc chắn trước khi giao vận chuyển. Mỗi kiện hàng có nhãn thông tin đơn hàng đầy đủ.

Khách hàng vui lòng quay video/chụp ảnh ngay khi nhận hàng nếu phát hiện bao bì bị tác động hoặc hàng hóa hư hỏng. Chúng tôi sẽ hỗ trợ xác minh và xử lý bồi thường với đơn vị vận chuyển trong vòng 48 giờ.

Chúng tôi áp dụng hình thức thanh toán nhiều đợt, linh hoạt theo từng loại đơn hàng. Vui lòng liên hệ để được tư vấn điều kiện thanh toán phù hợp với quy mô đơn hàng của bạn.

Thiên Trì áp dụng thanh toán qua Chuyển khoản ngân hàng hoặc tiền mặt.

Có. Chúng tôi có chính sách giá ưu đãi cho khách hàng hợp tác lâu dài và đơn hàng số lượng lớn. Vui lòng liên hệ trực tiếp để được báo giá phù hợp với nhu cầu cụ thể.

Khách hàng có thể khiếu nại trong vòng 48 giờ kể từ khi ký nhận hàng. Yêu cầu cung cấp: ảnh/video chứng minh lỗi rõ ràng và hàng chưa qua cắt may hoặc gia công.

Chúng tôi chịu trách nhiệm xử lý trong các trường hợp: vải không đúng chủng loại so với đơn hàng, in lỗi (màu sai, nhòe, đứt nét) do lỗi sản xuất, số lượng giao thiếu so với đơn hàng.

• Khiếu nại sau 48 giờ kể từ khi nhận hàng
• Hàng đã qua cắt may, giặt hoặc gia công
• Không có ảnh/video bằng chứng hợp lệ
• Lỗi phát sinh do bảo quản sai sau khi nhận hàng
• Lỗi do file thiết kế khách cung cấp không đúng thông số kỹ thuật

Chỉ cần 3 bước:

1. Liên hệ tư vấn qua Zalo/email/form website – mô tả nhu cầu của bạn
2. Nhận báo giá trong vòng 2–24 giờ tùy loại dịch vụ
3. Xác nhận đơn hàng và bắt đầu sản xuất

Không yêu cầu ký hợp đồng dài hạn cho đơn hàng đầu tiên – bạn có thể bắt đầu với đơn nhỏ để trải nghiệm chất lượng và quy trình.

• Zalo/Điện thoại: 0796 750 555
  Email: admin@thientritextilesfactory.com
• Website: thientritextilesfactory.com

Showroom: SH10, RS4, 278 Hòa Bình, Tân Phú, TP. HCM
Giờ làm việc: Thứ 2 – Thứ 7, 8:00 – 17:30

• Đơn Digital Printing và mua vải sẵn: trong 2 giờ làm việc
• Đơn gia công OEM/ODM: trong 24 giờ làm việc (sau khi nhận đầy đủ brief kỹ thuật)